Eine häufige Ursache sind nicht, wie allgemein angenommen, Viren oder Trojaner, die das System ausbremsen oder gar stören, sondern eher die Tatsache das bestimmte Betriebssysteme aus dem Hause Microsoft die „Angewohnheit“ haben, nach jahrelanger Benutzung (von Programm (De)Installationen bis Hardwarewechsel eingeschlossen) immer schwerfälliger in der Benutzung sind. Der Rechner startet ungewöhnlich lange, Programme brauchen Ewigkeiten um ihren Zweck zu erfüllen, oder, das kommt auch häufig vor, der Rechner startet gar nicht mehr.
Genau dann ist guter Rat normalerweise teuer, zumal der Zugang zum Internet, wo eventuell brauchbare Lösungen zu finden sind, nicht mehr nutzbar ist. Genau hier ist an der Zeit mit uns in Kontakt zu treten.
In den letzten Jahren hat sich gezeigt, dass eher im seltensten Falle die Hardware defekt ist, sondern tatsächlich die Software (Betriebssystem oder Gerätetreiber) durch Langzeitnutzung oder das Auftreten von Viren und Trojanern mit Fehlern behaftet ist.
Bevor Sie sich also dazu entschließen voreilige Maßnahmen, wie eine Formatierung oder einen Neukauf des Rechners in Betracht zu ziehen, sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzten. Sie schildern uns das Problem, wir finden eine Lösung!
Wir bieten im Rahmen des EDV-Supports:
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Allgemeine Fehlersuche bei Hard- & Softwareproblemen
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Netzwerkaufbau, Erweiterung oder spezielle Lösungen
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Internetverbindung (DSL-Einrichtung / W- Lan- Netzwerk)
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Viren, Malware, Trojaner, Würmer Suche & Entfernung bzw. Prävention
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Betriebssysteminstallation bzw. Updateeinrichtung
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Hilfe bei der Bedienung oder Einrichtung von einzelnen Softwareapplikationen
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Geräteanschluss und Treiberinstallation (ggf. bieten wir auch den Kauf von Hardware an!)
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Kaufberatung bei Neuerwerbung eines PC ´s oder Laptops
Normalerweise stellt der Ablauf unseres Supports wie folgt dar:
Sie kontaktieren uns und beschreiben uns so ausführlich wie nur möglich das konkrete Problem.
Gleich am Telefon (oder per E-Mail) werden wir Ihnen etwas zu den möglichen Maßnahmen, Erfolgsaussichten und dem voraussichtlichen Zeitanspruch sagen.
Wir vereinbaren einen Termin wann wir zu Ihnen nach Hause kommen, oder Sie bringen das Gerät einfach zu uns. Diese Option hat für Sie ggf. auch den Vorteil, dass z.B. auf dem Weg zur Arbeit ein Laptop vorbei gebracht werden kann und abends wieder abgeholt wird.
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